SMEDI organise l’ hébergement du patient :

1. Dans des résidences SMEDI
2. Dans les cliniques et hôpitaux
3. En Hôtel
4. En logement et appartement

Hébergement en résidence SMEDI.

Le choix de ‘une des trois formules ainsi que du standing et les conditions de séjours (en chambre double, en chambre single,, en chambre, en suite etc…) dépendent

1. De l’état de santé du patient
2. Des accords passés avec le donneur d’ordre
3. Et des disponibilités de places

Hébergement en résidence SMEDI

Il vise à

1. Permettre au patient de retrouver rapidement une vie sociale avec des compatriotes et de participer à des programmes d’animation et de sortie
2. réduire les couts de la prise en charge

Présentation des résidences SMEDI

Localisation :

Toutes les résidences SMEDI sont situées dans les meilleurs quartiers etv les plus sûrs de Tunis, et dans un périmètre permettant d’atteindre les meilleures structures de santé de Tunis en moins de 15 mn.

Les résidences :

1. Menzah 5 
2. Manar 1  
3. Menzah 4  
4. Ennasr 1

Tarifs  Hébergement:

Les tarifs par nuitées et par patient varient entre 30 et 60 euros selon le standing en chambre double.

Les accompagnateurs des patients logés dans la même chambre payent La moitié du tarif plein par nuitées et par personne (à partir de 15 euros par Pax).

Les tarifs sont donnés ici à titre indicatifs mais peuvent varier.

Services fournis au sein des résidences SMEDI :

Les chambres :

Les chambres sont équipées de réfrigérateurs individuels, de coffre forts, de télévision satellitaire.

Les suites disposent de salles de bains.

Les résidences comme les hôpitaux et cliniques sont mixtes.

Le personnel de nettoyage est disponible en journée de 8h à 16h.

Femme de ménage/cuisinière :

Il s’agit des agents de nettoyage et/ou des agents de restauration.

Ils sont chargés du nettoyage des locaux et des chambres et d’aide en cuisine.

Selon les accords passés avec le donneur d’ordre SMEDI fourni les repas ou fourni seulement la logistique (cuisine et l’aide de cuisine ) permettant au patient de préparer son propre repas à partir des ingrédients et produits qu’il fourni, 

Pour  ce dernier cas les achats et les courses à l’extérieur de la résidence sont de la responsabilité exclusive du patient ou de son accompagnateur.

Assistance médicale

Des aides soignants et des infirmiers assurent l’assistance médicale dans les résidences SMEDI (voir partie médicale).

Sécurité :

Toutes les résidences sont équipées d’un système de camera surveillance.

Toutes les chambres sont équipées de coffres fort individuels.

Le patient est responsable des objets de valeur ou non qu’il détient.

SMEDI n’est pas responsable des pertes et des vols

Hébergement en hôtel

SMEDI est conventionné avec divers hôtels en Tunisie qui offrent les meilleurs rapports qualité prix.

Le standing est décidé par le donneur d’ordre.

Sauf cas particulier expressément désigné, SMEDI prend en charge l’hébergement hôtel en formule Logement et petit déjeuner. Les autres dépenses effectuées sont considérés des extras et pris en charge par le patient.

Des véhicules SMEDI sont disponibles pour transporter les patients pour les actes prévus dans le parcours médical établi par le médecin coordinateur. Les rendez-vous) tout ce qui est en dehors de ça n’est pas pris en charge.

SMEDI accorde d’autres facilités sur demande à titre exceptionnel ou payé.

Avions Ambulances

SMEDI a une expérience solide dans le domaine des vols sanitaires et médicaux et des services de rapatriement médical d’urgence.

Nous pouvons organiser en 24 heures une évacuation sanitaire par ambulance aérienne, service de transport médicalisé pour des patients et leurs familles, des prestataires de soins médicaux et des compagnies d’assurance privées.

L’orsque vous avez besoin de transporter un patient, tous les détailles sont très important. C’est essentiel de prendre les décisions corrècts, pour préparer un transport dans une ambulance aérienne.

Nous nous occupons de coordonner tous les aspécts du transport pour vous pourvoir d’un transport 100% sans soucis de lit-a-lit, avec les niveaux de qualité les plus hauts.

Le départ sera décidé par le médecin traitant selon le dossier médical et l’état du patient.

SMEDI se chargera de changer le billet d’avion ou d’envoyer une notification pour réservation  a votre donneur d’ordre, tout les patients on droit a une semaine de visa .

Tout dépassement sera payé 20 TND par semaine que SMEDI Tunis prendra en charge, chaque patient a droit a 2 pièces  de 23 kilo et un  bagage a main de 10 kilo au maximum.

Tout excédent  de bagage sera payer par le patients lui-même. Malgré ses excellentes relations avec les compagnies aériennes, SMEDI n’a pas de solutions pour les réservations et les excédents de voyage, que ce que chaque compagnie aérienne décide en dernier lieu.

SMEDI se charge en fonction de l’arrangement convenu de :

1. L’étude avant évacuation du dossier
2. Mise au point du parcours médical envisagé et de ses couts
3. Transport en avion Sanitaire, en civière ou en vol régulier selon le cas : Affrètement ou Réservation billetterie et séjour non médical.
4. Dossiers administratif et au besoin dossier de visa
5. Réservation hébergement médicalisé ou non

SMEDI reçoit des éléments de votre dossier médical

Les services concernés de SMEDI établissent un devis à votre donneur d’ordre

En cas d’acceptation du devis, SMEDI se prépare à vous recevoir et entame les formalités de votre arrivée.

Le devis

Le devis est établi sur la base du dossier médical reçu par SMEDI. Plus le dossier est complet et récent, plus le devis sera précis.

La facture se basera sur les dépenses réelles encourues. Si le devis se révèle insuffisant, SMEDI devra être réglée du solde dans le cas contraire, SMEDI remboursera le donneur d’ordre de la différence.

Le devis tient compte des dépenses médicales mais également des dépenses d’hébergement, de transport, d’assistance et de divers honoraires et dépenses.

Lorsque le patient est pris en charge financièrement par un donneur d’ordre, seul le donneur d’ordre peut traiter avec SMEDI des aspects financiers

Visas

Les conditions d’entrée en territoire tunisien sont fonction des accords conclus entre la Tunisie et les différents pays.

Pour certains pays Les ressortissants sont libres d’entrée sans restrictions (exemple Algérie, Maroc, Sénégal, Cote d’ivoire, Mauritanie, Mali.)

Pour d’autres il faut un visa à l’arrivée (Tchad , Gabon, Burkina Faso, Bénin, Cameroun, Cap-Vert, Congo, Djibouti, Egypte, Equateur, Ethiopie, Gabon, Guinée-Bissau, Guinée Equatoriale, Kenya, Lesotho, Liban, Madagascar, Nigeria, République Centrafricaine, République-Unie de Tanzanie, Rwanda, Sao Tomé-et-Principe, Sierra Leone, Somalie, Soudan, Tchad, Togo, Congo, Zambie, Zimbabwe,)

   Si votre entrée est soumise à visa, et que vous ne pouvez pas l’obtenir à partir de votre pays, SMEDI se charge des formalités Les demandes de visas.

Les demandes déposée par SMEDI à Tunis doivent l ‘être une semaine au moins avant votre arrivée.

La durée d’attente à l’aéroport dépend des arrivées, elle varie entre 1h et 3h.

Le visa obtenu aux frontières tunisienne est généralement valable une semaine.

Au moment de quitter la Tunisie, il y a lieu de régulariser la situation et régler les frais de visas pour chaque semaine passée.

SMEDI assure votre accueil à l’aéroport ou au poste de frontière terrestre ou maritime.

SMEDI se charge d’assurer le

1. Accueil à l’aéroport à toute heure,
2. Assistance à l’aéroport (visa, bagages, etc.) à toute heure,
3. Fourniture d’une puce téléphonique à l’arrivée
4. Explications sur le séjour
5. Transport et transfert médicalisé ou non
6. Prise en charge des accompagnateurs
7. Hébergement médicalisé ou non.
8. Explication du parcours
9. Assistance bagage et douane
10. Documents de voyages et invitations

L’équipe d’Accueil de SMEDI sera à votre attente à votre arrivée pour vous accueillir, et vous faciliter les formalités.

Veuillez vous assurer avant votre voyage que SMEDI a été informée de la date et heure de votre arrivée.

Le service Accueil est joignable 2H sur 24 aux numéros suivants (GSM):

Durant le séjour et le déroulement du parcours médical

1. Suivi médical et aide au choix des solutions médicales proposés
2. L’introduction du patient aux spécialistes et structures sanitaires conventionnés avec SMEDI pour la conduite thérapeutique
3. L’obtention pour le patient de facilités et de tarifs négociés par SMEDI
4. Réalisation et mise à jour du parcours médical

5. Transport et hébergement

6. Gestion des per diem

7. Supervision et contrôle des actes médicaux réalisés

8. Diverses assistances
9. Réalisation des règlements et payement pour le compte du donneur d’ordre et du patient.
10. La gestion financière de l’évacuation : contrôle des facturations, Règlements des prestataires de services dans le cadre de cette évacuation, Production de rapports périodiques de situation financière.
11. Suivi du dossier médical
12. Production de rapports de déroulement de l’évacuation
13. Gestion du retour (réservation billetterie, modification de dates, assistance à l’aéroport au départ)

Gestion des situations particulières :

1. Gestion des cas d’accouchement : conduite des formalités d’inscription

2. Gestion des rapatriements pour cause de décès : Réalisation des formalités administratives et logistiques, aide au choix des options (rapatriements ou enterrement au lieu du décès)

3. Supervision de la réalisation des rituels selon la confession du décédé

4. Prise en charge psychologique des accompagnateurs.

Suivi post évacuation :

1. Archivage des dossiers financiers et médicaux

2. Gestion des contrôles à réaliser

3. Suivi de l’état et réponse aux requêtes (envoi d’attestations, envoi de certificats…)

Médecin traitant :

Des médecins conventionnés avec SMEDI choisis pour leur compétence et leur professionnalisme assure les soins et les traitements, Une fois choisie le médecin traitant prend toutes les décisions médicales jusqu’à la  fin de séjour. C’est un médecin de libre pratique qui ne travaille pas que pour SMEDI. Il consulte dans son cabinet privé.

Dans l’intérêt du patient, le médecin traitant est maintenu tant que le patient est en besoin de sa prise en charge, Il n’est mis fin à sa mission que dans des cas limités (indisponibilité, intérêt spécifique du patient etc..)

Médecin coordinateur :

C’est un médecin de SMEDI qui veille à ce que le parcours médical se fasse dans les meilleures conditions.

Il organise ce parcours, conseille et aide au choix des options et protocoles. C’est le conseiller éclairé du patient et le gardien de ses intérêts médicaux.

Il aide aux choix de la meilleure décision par le patient et ses proches.

 Il reçoit les patients, les oriente  vers le médecin traitant, assure les suivi régulier, IL peut entreprendre des visites à domicile du patient en cas de besoin, il gère les urgences et coordonne  parcours et de rapport médicale de patient.

Il gère l’assistance médicale spécifique et contrôle la prise en charge para médicale du patient.

Hospitalisation

SMEDI est conventionnées avec les meilleures cliniques de Tunisie. Elle peut également assurer des hospitalisations dans des hôpitaux publics pour des actes qui sont mieux pris en charge par le public.

Le choix du lieu d’hospitalisation dépend de quatre principaux critères :

    – Le plateau technique de la structure (meilleur plateau pour l’acte en question, point forts et points faibles de la structure..).

      – Les préférences du médecin traitant

      – La disponibilité

Les couts d’hospitalisation pris en charge sont ceux décidés par le donneur d’ordre, sauf cas particulier expressément  autorisé par SMEDI, la prise en charge est basqiue, et ne comprends pas les extras et les accompagnateurs.

Assistant paramédicaux :

Dans  chaque résidence il y a une assistance paramédicale (aide soignant, infirmier, kinésithérapeutes etc..)

Le service aide soignant est assurée toute la journée et durant la nuit. Les autres paras médicaux assurent des prestations selon un programme propre à chaque patient.

Les prestataires extérieurs :

Des infirmiers et des rééducateurs indépendants conventionner avec SMEDI seront disponibles au besoin.

Dépassement de séjour Durée de séjour :

La durée du séjour, Les soins, et  les traitements imprévus ou l’extension d’une prise en charge est décidée par votre donneur d’ordre, en cas de dépassement imprévu, le donneur d’ordre, sera informé et un accord sera nécessaire pour poursuivre le parcours médical.